Терминалы для видеообращений пассажиров появятся на всех столичных вокзалах в течение 2017 года. Об этом M24.ru рассказали в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД». Сейчас такие видеотерминалы установлены на Ленинградском и Казанском вокзалах.
На Казанском вокзале установлены три терминала, а на Ленинградском – пять. С них можно направить видеообращение по любым вопросам напрямую в дирекцию РЖД, ответы выкладываются на сайте дирекции. Между тем председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков считает, что альтернативой видеотерминалам могли бы стать традиционные письменные обращения и жалобы, к которым, в отличие от видеотерминала, можно приложить фотографию с нарушением. Другие эксперты отмечают, что видеотерминалы помогут выявить актуальные проблемы на железнодорожных вокзалах, тем более что у многих пассажиров нет времени писать традиционные жалобы.
Напомним, ранее на портале «Наш город» появилась возможность сообщать о проблемах «Аэроэкспресса». Теперь горожане могут в режиме онлайн пожаловаться на некачественное содержание зоны ожидания, неработающие аппараты по продаже билетов, грязь и поломки в вагонах поездов, вид кассовых павильонов, мусор и отсутствие информационных стендов.
Добавить комментарий